Kjøpsvilkår
Sist oppdatert 12.10.2026
Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av varer fra Norsk VVS-Merking AS gjennom norskvvs-merking.no, med mindre annet er skriftlig avtalt. Ufravikelig forbrukerlovgivning går foran vilkår som ville gitt forbrukeren dårligere rettigheter.
1 Partene
Selger er:
Norsk VVS-Merking AS
Organisasjonsnummer 976 551 826
Klinestadmoen 1
3241 Sandefjord
Telefon 478 03 400
E-post post@norskvvs-merking.no
Kjøper er personen eller virksomheten som foretar bestillingen.
En forbruker er en fysisk person som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet. For forbrukerkjøp gjelder ufravikelige regler i blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og e-handelsloven. Hvis disse vilkårene gir forbrukeren dårligere rettigheter enn ufravikelig lovgivning, går loven foran.
For kjøp mellom næringsdrivende gjelder kjøpsloven og disse vilkårene, med mindre annet er skriftlig avtalt.
2 Bestilling og avtaleinngåelse
Nettstedet viser de viktigste egenskapene ved varen, pris, forventet levering og eventuelle valgmuligheter. Kjøperen er ansvarlig for at kontakt-, leverings- og fakturaopplysninger er korrekte.
Før bestillingen sendes, får kjøperen mulighet til å kontrollere og rette opplysningene. Bestillingen blir betalingspliktig når kjøperen aktiverer bestillingsknappen med tydelig informasjon om betalingsplikten.
Avtalen består av bestillingen, ordrebekreftelsen, disse vilkårene og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går en uttrykkelig, individuell avtale foran standardvilkårene.
En automatisk mottaksbekreftelse bekrefter at bestillingen er registrert. Hvis bestillingen inneholder en åpenbar pris- eller skrivefeil som kjøperen forsto eller burde ha forstått, er den uriktige opplysningen ikke bindende. Vi kontakter kjøperen før bestillingen behandles videre.
3 Produkter og spesialtilpasning
Produktbilder er illustrative. Mindre avvik i farge kan forekomme som følge av skjerminnstillinger, materialer og produksjonsmetode, men varen skal svare til avtalen og opplysningene som er gitt.
Ved spesialtilpassede produkter er kjøperen ansvarlig for å kontrollere tekst, mål, farger, symboler, språk, antall og annet innsendt eller godkjent produksjonsgrunnlag. Dersom vi sender korrektur, skal produksjonen som hovedregel ikke starte før korrekturen er godkjent. Vi er ansvarlige dersom den leverte varen avviker fra det grunnlaget vi har bekreftet eller godkjent.
Kjøperen bekrefter å ha nødvendige rettigheter til logoer, bilder, varemerker og annet materiale som sendes inn. Vi kan avvise materiale som åpenbart er ulovlig eller krenker tredjeparts rettigheter.
4 Priser og avgifter
Prisene oppgis i norske kroner. For forbrukere skal priser som markedsføres og vises som forbrukerpriser, inkludere merverdiavgift og offentlige avgifter. For bedriftskunder kan priser vises uten merverdiavgift når dette er tydelig angitt.
Frakt og eventuelle andre tilleggskostnader vises før bestillingen blir bindende. Kjøperen skal ikke betale kostnader som det ikke ble opplyst om før avtaleinngåelsen.
Prisen som fremgår av ordrebekreftelsen, gjelder for bestillingen, med forbehold om åpenbare feil som nevnt i punkt 2.
5 Betaling
Betaling skjer mot faktura. Forfallsdato og betalingsinformasjon fremgår av fakturaen.
Ved forsinket betaling kan det kreves forsinkelsesrente og lovlige inndrivelseskostnader etter gjeldende regler.
6 Levering
Tilgjengelige leveringsmåter, fraktkostnad og forventet leveringstid vises på nettstedet eller ordrebekreftelsen. Levering har skjedd når kjøperen eller en representant for kjøperen har overtatt varen.
For forbrukere leverer vi uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen, med mindre en annen leveringstid er avtalt. Spesialtilpassede varer kan ha lengre produksjons- og leveringstid; dette opplyses før bestilling eller bekreftes særskilt.
For bedriftskunder er oppgitte leveringstider veiledende med mindre en bestemt dato uttrykkelig er avtalt. Vi skal likevel varsle om kjent forsinkelse så snart som mulig.
7 Risiko og transportskade
Ved forbrukerkjøp går risikoen for varen over på kjøperen når kjøperen eller en utpekt tredjeperson har mottatt varen. Dersom kjøperen selv har valgt en transportør som vi ikke tilbød, kan risikoen gå over når varen er overlatt til transportøren, i samsvar med loven.
Synlig transportskade bør dokumenteres med bilder og meldes til oss så raskt som mulig. Manglende melding til transportøren ved mottak begrenser ikke en forbrukers ufravikelige rettigheter.
8 Forsinkelse
Hvis varen ikke leveres til avtalt tid og dette ikke skyldes kjøperen, kan en forbruker etter forbrukerkjøpsloven blant annet holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, sette en rimelig tilleggsfrist, heve kjøpet når lovens vilkår er oppfylt og kreve erstatning for dokumentert økonomisk tap.
Kjøperen bør kontakte oss dersom leveringen er forsinket eller sporingen ikke oppdateres.
For bedriftskjøp gjelder kjøpslovens regler om forsinkelse, med de begrensningene som følger av punkt 14.
9 Angrerett for forbrukere
Forbrukere har som hovedregel 14 dagers angrerett ved nettkjøp. Nærmere informasjon finnes på siden Angrerett og i angreskjemaet som gjøres tilgjengelig før kjøpet og sendes sammen med ordrebekreftelsen.
Angreretten gjelder normalt ikke for varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg. Dette kan omfatte produkter som produseres med kundens egen tekst, mål, bilder, logo eller annen individuell utforming. Unntaket skal opplyses tydelig før bestilling.
Næringsdrivende har ikke lovbestemt angrerett. Retur fra bedriftskunder krever derfor forhåndsavtale med oss, med mindre varen er mangelfull eller annet følger av avtalen.
10 Reklamasjon og mangler
Hvis varen har en mangel, skal kjøperen kontakte oss på post@norskvvs-merking.no og oppgi ordrenummer, beskrive feilen og legge ved bilder når det er relevant.
En forbruker må reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. En frist på to måneder fra oppdagelsen er alltid tilstrekkelig. Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år etter levering, eller fem år dersom varen eller vesentlige deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger.
Ved en mangel kan forbrukeren etter lovens vilkår blant annet holde betaling tilbake, kreve retting eller omlevering, kreve prisavslag, heve kjøpet eller kreve erstatning. Vi dekker nødvendige kostnader ved en berettiget reklamasjon.
Bedriftskunder skal undersøke varen så snart det med rimelighet kan forventes og reklamere skriftlig uten ugrunnet opphold etter at en mangel ble eller burde ha blitt oppdaget. Ytre reklamasjonsfrist følger kjøpsloven, med mindre annet er skriftlig avtalt.
11 Returer utenom angrerett og reklamasjon
Det finnes ingen generell rett til å returnere en feilfri vare etter at angrefristen er utløpt. Eventuell åpent kjøp-, bytte- eller returordning gjelder bare når den er uttrykkelig tilbudt og på de oppgitte vilkårene.
Avtalte returer skal godkjennes før varen sendes. Spesialtilpassede, brukte eller skadede varer tas normalt ikke i retur med mindre varen er mangelfull eller annet følger av ufravikelig lov.
12 Garanti
Eventuell garanti gjelder bare når dette er uttrykkelig opplyst for varen. Omfang, varighet, geografisk virkeområde, fremgangsmåte og begrensninger fremgår av den aktuelle garantierklæringen.
En garanti kommer i tillegg til og begrenser ikke forbrukerens rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. En bestemt garantitid må ikke markedsføres uten fullstendige og tilgjengelige garantivilkår for de aktuelle produktene og egenskapene.
13 Avbestilling
Ta kontakt så raskt som mulig dersom en bestilling skal stoppes. En forbruker kan avbestille før levering etter reglene i forbrukerkjøpsloven. Vi kan kreve erstatning for dokumentert tap eller avtalt avbestillingsgebyr når lovens vilkår er oppfylt.
For bedriftskunder er avbestilling bare mulig etter skriftlig avtale. Ved godkjent avbestilling kan vi kreve dekning for utført arbeid, innkjøpte materialer og annet dokumentert tap.
14 Ansvar ved bedriftskjøp
Dette punktet gjelder bare kjøp mellom næringsdrivende. Med mindre tapet skyldes forsett eller grov uaktsomhet, er vi ikke ansvarlige for indirekte tap som driftstap, tapt fortjeneste, tap av data eller krav fra tredjepart. Samlet ansvar er begrenset til kjøpesummen for den delen av leveransen kravet gjelder, så langt en slik begrensning er tillatt etter loven.
Begrensningen gjelder ikke forbrukerkjøp eller ansvar som ikke lovlig kan begrenses.
15 Forhold utenfor vår kontroll
Vi er ikke ansvarlige for manglende eller forsinket oppfyllelse når dette skyldes en hindring utenfor vår rimelige kontroll som vi ikke med rimelighet kunne ha tatt i betraktning eller unngått følgene av. Den berørte parten skal varsles så snart som mulig.
For forbrukere begrenser dette ikke retten til å heve eller andre ufravikelige rettigheter når lovens vilkår er oppfylt.
16 Personopplysninger
Personopplysninger behandles som beskrevet i vår personvernerklæring på www.norskvvs-merking.no/personvern.
17 Endringer i vilkårene
Vilkårene som gjaldt da bestillingen ble foretatt, gjelder for kjøpet. Senere endringer får ikke tilbakevirkende kraft. Gjeldende vilkår publiseres på nettstedet med dato for siste oppdatering.
18 Klager og tvister
Ta først kontakt med oss på post@norskvvs-merking.no, slik at vi kan forsøke å løse saken.
En forbruker kan be Forbrukertilsynet om mekling. Dersom saken ikke løses ved mekling, kan den i aktuelle tilfeller bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Informasjon finnes på www.forbrukertilsynet.no.
Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister som ikke løses i minnelighet, behandles av de alminnelige norske domstolene. En forbruker kan reise sak ved sitt alminnelige verneting når loven gir rett til det.