Angrerett og retur
Sist oppdatert 12.10.2026
Denne informasjonen gjelder når en forbruker kjøper varer fra Norsk VVS-Merking AS ved fjernsalg, for eksempel på www.norskvvs-merking.no. En forbruker er en fysisk person som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet. Angrerettloven gjelder ikke for kjøp som foretas som ledd i næringsvirksomhet.
1 Angrefrist
Du har som hovedregel 14 dagers angrerett. Fristen løper fra dagen etter at du eller en person du har utpekt, har mottatt varen.
Hvis én bestilling leveres i flere forsendelser eller består av flere deler, løper fristen fra dagen etter at den siste varen eller delen er mottatt. Hvis fristen utløper på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges den til nærmeste virkedag.
2 Slik bruker du angreretten
Før fristen utløper må du gi oss en tydelig melding om at du vil gå fra avtalen. Du kan bruke standard angreskjema eller sende en annen utvetydig melding.
Meldingen kan sendes til:
Norsk VVS-Merking AS
Klinestadmoen 1
3241 Sandefjord
E-post post@norskvvs-merking.no
Telefon 478 03 400
Oppgi gjerne navn, ordrenummer, hvilken vare meldingen gjelder og datoen varen ble mottatt. Du trenger ikke oppgi noen grunn. Angrefristen er overholdt når meldingen er sendt før fristen utløper. Du har selv ansvar for å kunne dokumentere at meldingen ble sendt i tide.
Standard angreskjema gjøres tilgjengelig før bestilling og sendes på et varig medium sammen med ordrebekreftelsen.
3 Retur av varen
Etter at du har meldt fra om angreretten, må varen sendes eller leveres tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at meldingen ble sendt.
Returadresse:
Norsk VVS-Merking AS
Klinestadmoen 1
3241 Sandefjord
Du betaler de direkte returkostnadene, med mindre vi har avtalt noe annet eller ikke opplyste om dette før kjøpet. Varen bør emballeres forsvarlig. Risikoen for returforsendelsen ligger hos deg frem til vi har mottatt varen, og vi anbefaler derfor sporbar retur.
4 Undersøkelse og verdireduksjon
Du kan undersøke varen på samme måte som du normalt ville kunnet i en fysisk butikk for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dersom håndteringen går lenger enn dette og varen blir redusert i verdi, kan vi kreve erstatning for verdireduksjonen.
Originalemballasje er ikke et absolutt vilkår for angrerett, men manglende eller skadet emballasje kan få betydning dersom det medfører en dokumenterbar verdireduksjon.
5 Tilbakebetaling
Når angreretten brukes, tilbakebetaler vi alle betalinger vi har mottatt fra deg for den aktuelle varen, inkludert kostnaden for vår rimeligste standardlevering. Ekstra kostnader som følger av at du valgte en dyrere leveringsmåte enn standardleveringen, refunderes ikke.
Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du vil bruke angreretten. Vi kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt, eller til du har dokumentert at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.
Tilbakebetalingen skjer som hovedregel med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt. Du belastes ikke et eget gebyr for tilbakebetalingen.
6 Varer som ikke omfattes av angreretten
Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter dine spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg, jf. angrerettloven § 22 bokstav e.
Dette kan for eksempel gjelde produkter som produseres med kundens egen tekst, mål, bilder, logo eller annen individuell utforming, når tilpasningen gjør at varen er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.
7 Avbestilling før levering
Angrerett og avbestilling er ikke det samme. En forbruker kan etter forbrukerkjøpsloven avbestille før levering. Vi kan i slike tilfeller ha krav på erstatning for et dokumentert tap eller avtalt avbestillingsgebyr når lovens vilkår er oppfylt. Kontakt oss så raskt som mulig dersom du ønsker å stoppe en bestilling, særlig når produksjon av en spesialtilpasset vare er påbegynt.
8 Feil eller mangel ved varen
Angreretten kommer i tillegg til retten til å reklamere. Hvis varen er skadet, feilprodusert eller på annen måte mangelfull, skal du kontakte oss på post@norskvvs-merking.no så snart som mulig. Ved en berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader i samsvar med forbrukerkjøpsloven.