Personvern

Sist oppdatert 12.10.2026

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Norsk VVS-Merking AS behandler personopplysninger når du besøker www.norskvvs-merking.no, ber om tilbud, oppretter en kundekonto, kjøper varer eller kontakter oss.

1 Behandlingsansvarlig

Norsk VVS-Merking AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som omfattes av denne erklæringen.

Norsk VVS-Merking AS
Organisasjonsnummer 976 551 826
Klinestadmoen 1
3241 Sandefjord
Telefon 478 03 400
E-post post@norskvvs-merking.no

2 Hvem erklæringen gjelder for

Erklæringen gjelder for privatkunder, kontaktpersoner hos bedriftskunder, potensielle kunder, leverandørkontakter og andre som bruker nettstedet eller kommuniserer med oss. Opplysninger om et selskap er normalt ikke personopplysninger, men navn, kontaktopplysninger og annen informasjon som kan knyttes til en fysisk person, omfattes av personvernreglene.

3 Hvilke personopplysninger vi behandler

Avhengig av hvordan du bruker tjenestene våre, kan vi behandle:

• navn, stilling og virksomhetstilknytning
• faktura- og leveringsadresse
• e-postadresse og telefonnummer
• organisasjonsnummer og kunde- eller ordrenummer
• bestillinger, tilbud, produktvalg, tilpasninger og kjøpshistorikk
• betalingsstatus, transaksjonsreferanse og valgt betalingsmåte; fullstendige kortopplysninger behandles normalt av betalingsleverandøren
• kommunikasjon med kundeservice, reklamasjoner, returer og andre henvendelser
• kontoopplysninger, dersom du oppretter kundekonto
• tekniske opplysninger som IP-adresse, enhetstype, nettleser, tidspunkt, logger og sikkerhetshendelser
• cookievalg og opplysninger om bruk av nettstedet dersom du har samtykket til analyse eller markedsføring
• e-postadresse og samtykkestatus dersom du melder deg på nyhetsbrev

Vi mottar som hovedregel opplysningene fra deg. Vi kan også motta opplysninger fra arbeidsgiveren eller oppdragsgiveren din, betalings- og transportleverandører, offentlige registre eller automatisk fra nettstedet.

4 Formål og behandlingsgrunnlag

Bestillinger, tilbud og levering

Vi bruker opplysningene for å behandle forespørsler, inngå og oppfylle avtaler, produsere eventuelle spesialtilpassede varer, levere bestillingen og følge opp kundeforholdet. For privatkunder er behandlingsgrunnlaget at behandlingen er nødvendig for å inngå eller oppfylle avtalen. For kontaktpersoner hos bedriftskunder bygger behandlingen normalt på vår berettigede interesse i å administrere kunde- og avtaleforholdet.

Betaling, fakturering og regnskap

Vi behandler nødvendige opplysninger for å gjennomføre betaling, utstede faktura, følge opp utestående krav og oppfylle bokførings-, skatte- og avgiftsregler. Behandlingen bygger på avtalen, rettslige forpliktelser og, ved nødvendig innfordring, vår berettigede interesse i å gjøre krav gjeldende.

Kundeservice, returer og reklamasjoner

Vi bruker kontakt-, ordre- og kommunikasjonsopplysninger for å besvare spørsmål og håndtere returer, angrerett, reklamasjoner og garantikrav. Behandlingen bygger på avtalen, rettslige forpliktelser og vår berettigede interesse i å yte god kundeservice og dokumentere saksgangen.

Drift og sikkerhet

Tekniske logger og sikkerhetsopplysninger kan brukes for å drifte nettstedet, forebygge misbruk, avdekke feil og beskytte kontoer, systemer og transaksjoner. Behandlingen bygger på vår berettigede interesse i sikker og stabil drift.

Nyhetsbrev og annen elektronisk markedsføring

Vi sender nyhetsbrev når du har gitt gyldig samtykke, eller når annen lovlig adgang til markedsføring i et eksisterende kundeforhold gjelder. Du kan når som helst melde deg av via lenken i utsendelsen eller ved å kontakte oss. Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen før samtykket ble trukket tilbake.

Analyse og markedsføring på nettstedet

Ikke-nødvendige cookies og lignende teknologier brukes bare når du har gitt gyldig samtykke. Du kan endre eller trekke tilbake valget ditt i cookieinnstillingene.

5 Informasjonskapsler

Nettstedet bruker nødvendige informasjonskapsler for blant annet handlekurv, kasse, innlogging, sikkerhet og lagring av personvernvalg. Slike informasjonskapsler kan brukes uten samtykke når de er strengt nødvendige for en tjeneste du uttrykkelig har bedt om.

Analyse-, funksjons- og markedsføringscookies aktiveres bare etter samtykke. Cookie-banneret gir nærmere informasjon om hvilke cookies som brukes, formålet, leverandøren og lagringstiden. Samtykke kan trekkes tilbake like enkelt som det ble gitt.

CookieYes og oppdatert cookieliste

Vi bruker CookieYes som samtykkeplattform for å vise cookie-banneret, håndtere valgene dine og, når løsningen er riktig konfigurert, hindre ikke-nødvendige cookies i å aktiveres før du har samtykket. CookieYes kan bruke nødvendige cookies for å huske samtykkevalgene dine.

Den oppdaterte listen nedenfor hentes fra CookieYes og viser cookies som ble identifisert ved den siste skanningen av nettstedet. Listen kan blant annet vise navn, kategori, domene, lagringstid og formål. Den oppdateres automatisk etter en ny skanning når CookieYes sin innebyggingskode brukes. Vi gjennomgår også ukategoriserte cookies og har ansvar for at kategoriene og beskrivelsene er riktige.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake valget ditt via Cookieinnstillinger. Du kan også blokkere eller slette cookies i nettleseren, men det kan påvirke funksjonene på nettstedet.

6 Hvem vi deler opplysninger med

Vi deler bare opplysninger når det er nødvendig og lovlig. Aktuelle mottakere kan være:

• leverandører av netthandel, webhotell, IT-drift, sikkerhet og support
• betalings-, faktura-, regnskaps- og inkassoleverandører
• transportører og logistikkpartnere
• leverandører av kundeservice, e-post og nyhetsbrev
• analyse- og markedsføringsleverandører når du har samtykket
• offentlige myndigheter eller andre når vi er rettslig forpliktet til det
• rådgivere eller andre mottakere når det er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav

Leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne, kan bare behandle opplysningene etter våre instrukser og en databehandleravtale. Enkelte mottakere, for eksempel betalingsleverandører, transportører eller offentlige myndigheter, kan være selvstendig behandlingsansvarlige for sin behandling.

Vi selger ikke personopplysninger.

7 Overføring utenfor EØS

Vi tilstreber å bruke leverandører som behandler opplysninger i Norge eller EØS. Dersom personopplysninger overføres til et land utenfor EØS, skal overføringen ha et gyldig rettslig grunnlag og nødvendige garantier, for eksempel en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller EUs standard personvernbestemmelser. Du kan kontakte oss for mer informasjon om aktuelle overføringer og garantier. Alternativt, dersom det er korrekt: Vi overfører for tiden ikke personopplysninger til land utenfor EØS.

8 Hvor lenge opplysningene lagres

Vi lagrer ikke personopplysninger lenger enn nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

• Ordre-, faktura- og betalingsdokumentasjon som er regnskapsmateriale, lagres normalt i fem år etter regnskapsårets slutt, eller lenger dersom særregler eller et konkret behov krever det.
• Opplysninger knyttet til en kundekonto lagres så lenge kontoen er aktiv og deretter så lenge det er nødvendig for dokumentasjon, reklamasjoner eller rettskrav.
• Tilbuds- og kundedialog lagres så lenge forespørselen eller kundeforholdet følges opp, og deretter i en begrenset periode når vi har et saklig behov for historikken.
• Opplysninger om nyhetsbrev lagres frem til du melder deg av. Vi kan beholde nødvendig dokumentasjon på samtykke og reservasjon for å respektere valget ditt.
• Tekniske logger og sikkerhetsdata slettes eller anonymiseres etter en begrenset periode, med mindre de må oppbevares for å undersøke en hendelse eller ivareta et rettskrav.
• Cookies slettes i samsvar med lagringstiden som vises i cookieinnstillingene.

9 Dine rettigheter

Når vilkårene i personvernregelverket er oppfylt, kan du be om:

• informasjon og innsyn i personopplysningene vi behandler om deg
• retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
• sletting av opplysninger
• begrensning av behandlingen
• utlevering av opplysninger i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format
• å protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse
• å protestere mot direkte markedsføring
• å trekke tilbake et samtykke

Rettighetene kan være begrenset av lovpålagte oppbevaringskrav eller andre lovlige hensyn. Vi kan be om nødvendig informasjon for å bekrefte identiteten din før vi besvarer en forespørsel.

10 Automatiserte avgjørelser

Vi bruker ikke personopplysninger til helautomatiserte avgjørelser som har rettsvirkning eller på tilsvarende måte i vesentlig grad påvirker deg. Dersom slike avgjørelser brukes, må logikken, betydningen, konsekvensene og relevante rettigheter beskrives.

11 Informasjonssikkerhet

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap og misbruk. Tilgangen begrenses til personer og leverandører som trenger opplysningene for å utføre oppgavene sine.

12 Kontakt og klage

Spørsmål eller forespørsler om personvern kan sendes til post@norskvvs-merking.no eller til postadressen oppgitt ovenfor.

Hvis du mener at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, ber vi deg gjerne kontakte oss først. Du har også rett til å klage til Datatilsynet. Kontaktinformasjon og veiledning finnes på www.datatilsynet.no.

13 Endringer

Vi kan oppdatere erklæringen når behandlingen eller regelverket endres. Gjeldende versjon publiseres på nettstedet med dato for siste oppdatering. Ved vesentlige endringer informerer vi på en egnet måte.